Application Mainteinance

APPLICATION MAINTEINANCE SERVICE

Tu utilizzi Sarce Travel, noi ci preoccupiamo di mantenerlo sempre aggiornato e efficiente

Non è il solito servizio di manutenzione software ma molto di più.

L’application mainteinance è un servizio innovativo disegnato intorno alle esigenze della tua azienda. Un servizio di supporto con service manager e team dedicato in grado di supportarti sullo specifico modello di business impostato per la tua azienda: processi, configurazioni applicative e sviluppi custom.

Si tratta di un servizio specializzato e scalabile a seconda delle esigenze del cliente che, attraverso una consulenza funzionale “dedicata”, consente agli utenti del sistema un adeguato utilizzo dei moduli applicativi nel rispetto degli obiettivi aziendali.

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Servizio attivabile per i Clienti che utilizzano la versione ENTERPRISE.

SUPERVISIONE E CONTROLLO

Monitoring Qualità Servizio
Certificazione SLA
Pianificazione

GESTIONE ORDINARIA SISTEMA

Monitoring Funzioni
Monitoring Prestazioni
Gestione Log

ASSISTENZA UTENTI PER ANOMALIE

Ticket e Anomalie
Fix errori

AGGIORNAMENTI

Semplificazione
System upgrade
Disponibilità nuove funzioni

TUNING DEL SISTEMA

Migliorare il sistema
Evolvere le funzioni
Anticipare i problemi

SUPPORTO E FORMAZIONE

Chiarimenti applicativi
Creazione documenti
Creazione FAQ