Soporte dedicado

SOPORTE DEDICADO

Tú utiliza Sarce Travel, nosotros nos ocupamos de mantenerlo siempre actualizado y eficiente

No es el mantenimiento de software habitual, es mucho más. Se trata de un servicio escalable según las exigencias del cliente que incluye una manutención evolutiva, correctiva, preventiva y de soporte funcional, con el fin de ayudar a los usuarios del sistema a utilizar correctamente los módulos de la aplicación, a través de la asesoría sobre la configuración del software y gestión de los tickets.

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Servicio activable para clientes que utilizan la versión ENTERPRISE.

SUPERVISIÓN Y CONTROL

Monitor de Calidad del Servicio
Certificación SLA
Planificación

GESTIÓN  DEL SISTEMA

Funciones de control
Control de rendimiento
Gestión de registros

ASISTENCIA A USUARIOS POR ANOMALÍAS

Ticket y Anomalías
Corrección de errores

ACTUALIZACIONES

Simplificación
Actualización del sistema
Disponibilidad de nuevas funciones

SINTONIZACIÓN DEL SISTEMA

Mejorar el sistema
Evolucionar las funciones
Anticipar los problemas

SOPORTE Y FORMACIÓN

Explicaciones aplicativas
Creación de documentos
Creación FAQ